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常见问题
问:选择400业务能给我带来什么利益?
答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1)全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。
2)与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿(截止2007-9数据)手机用户。
3)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。
问:客户拔打我的400号码需要支付长话费么?
答:不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话拨打方是完全免费的,不用支付任何费用。
问:业务可应用于哪些企业?
答:只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:
1、需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;
2、在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);
3、网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;
4、寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
问:400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答:电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即:按发话地选择目的地功能)
问:申请400业务是否要增加其它硬件设备?
答:不用。
问:公司搬迁会影响400号码吗?
答:不影响。用户只需在联通公司400管理平台更改绑定号码(400指向的号码)即可,原400号码不变。
问:外地用户拨打400号码前是否要加区号?
答:不用。用户只要直接拨打400号码即可。
问:如用户的业务范围不包括新疆地区,能限制新疆地区的400来电吗?
答:可以。400业务有呼叫阻截功能,能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
问:用户如需了解400来电明细清单,能提供吗?
答:可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
问:有何办法帮助用户控制话费?
答:400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段,用户可酌情选择。
问:办理以后如何使用,操作便捷吗?
答:操作非常的便捷。办理以后您就有了一个属于您自己的管理平台,在这个智能的管理平台中, 您可以根据自己的需求设置你所需要的功能,就能方便简捷的操作和管理。附加功能有很多,例如:IVR语音导航,彩铃,录音,留言,黑名单,报工号等,能更好的帮助您的管理和使用。
问:办理400如何选择套餐?
答:1、先看最低消费。要根据实际情况选择适合套餐。切不可只图预存话费少而选择超出实际话费的套餐,那样反而浪费.
2、再看通话费。在实际最低消费内,通话费和预存金额越低越划算。
3、看号码。相同预存金额,可选号码资费越高越合适。号码很重要,好的号码好记易传播。
4、注意看企业资质,选择正规一级代理商,售后有保证。
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