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    每个400来电客户信息、业务沟通记录,均可直接保存在云端,方便公司协同调配、管理与统计分析。

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  • 智能来电弹屏
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    在凌沃科技开通400电话,每个客户来电均会立即弹屏,客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示。

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    随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析,修改号码设置,销售运营尽在掌握。

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    为企业量身定制,客户来电为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。

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    IVR语音导航

    为客户提供便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。

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    客服工号播报

    为客户提供人工服务前,系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。

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    一号多线

    支持多个客户同时拨打接入,避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入,节省企业开通中继功能费用。

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    服务评分

    通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分;力求客户满意,为企业评测管理提供支持。

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    语音信箱

    自动记录客户留言,方便企业及时对留言信息进行处理,真正保障企业24小时服务响应回馈。

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  • 智能来电分配
    智能来电分配

    根据企业实际需求设置客服分配接听,让适合的人接听适合的电话,保证为客户提供优质的服务。

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  • 按来电区域分配
    按来电区域分配

    企业在多地区有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接号码; 方便企业各区域分公司的管理,提高企业的服务质量。

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