何谓400电话资费

400电话是企业在服务热线上的一种形式，让客户可以通过一个800的电话号码拨打客服电话，避免因地理位置远离企业而产生的长途费用，是企业提供客户服务、售后、咨询等业务的常用手段。而400电话资费则是指企业在开通400电话服务时需要向运营商支付的相关费用。

400电话资费的计算方式

由于不同企业选择的电话套餐及使用情况不同，400电话资费的计算方式也因企业所选运营商和套餐而异。一般来说，400电话资费包括固定费和通话时长费两部分，其中固定费是企业在开通400电话时需要交纳的，而通话时长费则按照具体的套餐计算。除了这两部分的费用，还有一些因外界因素而产生的少量的额外费用可能会被计算在400电话资费中，如常规的税金等。

如何控制400电话资费

正确的使用400电话可以减少企业因通话而产生的费用。下面是一些控制400电话资费的方法：

①合理选择套餐：企业在开通400电话服务时需要根据实际情况选择套餐，如按月租减少通话费用，或者是根据季度、半年甚至是一年来分期缴纳等。合理选择套餐可以最大限度地减少通话费用的支出。

②掌握电话服务的用途和使用场合：企业应该根据实际业务情况设置好转接方案，避免大量的电话转接，减少通话时长。在外部环境变化大，客户需求波动较大时，要及时调整转接规则、缩短等待时间，提高客户服务效率。

③规范服务电话的管理：企业需要使用专业化的电话管理软件，对于400电话的接听、转接、录音、留言等数据进行统一管理，以保障服务电话质量和效果，降低因人为操作导致的费用开销。

总之，400电话资费是每个企业在开通400电话服务时必须要面对的问题。在使用400电话服务时，企业需要合理选择套餐、规范服务电话管理和用途，来降低资费并提高客户服务质量。