东航的400电话

东方航空股份有限公司（下称“东航”）是中国国际航空运输行业的标志性企业，拥有众多国内外机场、航线，每天服务数万旅客。繁忙的工作量让东航对旅客服务质量要求十分严格，而400电话作为联系旅客之间的重要渠道之一，在东航的服务流程中更是不可或缺。

东航的400电话服务质量备受瞩目

东航的400电话服务质量得到了旅客和业界的一致好评，其主要体现在以下两个方面。

首先是快捷高效。在旅客需要紧急咨询或售后服务时，拨打东航的400电话能够快速联系到客服人员，并获得专业的服务指导。据统计，2019年东航共接通400电话近13万个，其中接通率高达98%以上。

其次是服务贴心周到。无论旅客在什么地方遇到什么问题，东航的400电话都可以提供及时、准确的服务方案。因为东航在设立400电话时，从旅客的各种需求出发，制订了一系列的服务标准，从根本上保证了旅客的权益和满意度。

东航的400电话未来发展前景广阔

作为互联网时代的企业，东航深知在数字化领域与时俱进的重要性。未来，东航的400电话还将通过信息化、智能化等渠道打造更完善的体系，实现更丰富、个性化的服务。

据了解，东航的400电话构建了业界领先的客户关系管理系统，通过大数据对每一段通话进行分析，实现对旅客需求的精准把握。东航还在开发人工智能机器人，进一步提升400电话系统的智能化水平，缩短旅客等待时间，增加服务的便捷性。

总之，东航的400电话在旅客服务中的作用愈加凸显，其未来的发展前景也是值得期待的。有了东航400电话的支持，旅客的出行之路将更加轻松、愉快。