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400电话是不是免费的?

文章出处:网责任编辑    2018-11-16 07:31:11   阅读:

400电话现在相当于是很多企业的门面,那么在作为客户在拨打企业对外宣传的400电话是免费的吗?如果是收费的,那么具体的收费标准有是怎么样呢?现在小编就大家来说一说拨打400电话收不收费这个问题。


400电话是不是免费的?
    那客户在拨打企业的400电话时究竟收费吗,其实现在有很多的人都习惯将400电话称作是“免费电话”,但是400电话真的是免费的吗?其实在实际使用中,不论是对于呼叫方还是接听方来说都不是免费的。400电话是作为主被叫分摊付费的电话业务,其主叫只要支付市话费,由被叫方代付长途话费。也就是说,“拨打400电话免费”实际上是“拨打400电话免长途费”——只要是在国内打400电话,都是主叫方均支付市话费用,不需要支付长途话费。


拨打400电话之所以收费,是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费,通话费全部由接听方(也就是企业)来负担。这样虽然让企业的客户更有通话意愿,但也正是因为拨打800电话不要钱,让很多客服人员饱受骚扰电话的困扰。这些骚扰来电不仅造成客服人工的浪费,而且还占用了电话线路,导致意向客户的来电无法及时接通,妨害企业的业务。

考虑到这一点,作为升级版的400电话选择向主叫方也收取费用。但400电话的通话资费相当低廉,对于主叫方仅仅按市话通话标准进行收费,不会收取昂贵的长途话费。这样不仅能够保证了客户的拨叫意愿,同时也帮助企业有效避免了各种骚扰的电话。
      在了解了“400电话是否收费”这个问题之后,小编就为您介绍一下400电话是如何收费的,收费标准是怎样的。根据工信部(原信息产业部)制定的通话资费标准,400电话的收费标准如下:在中国内的任何地方拨打400号码,全部仅付拨打地的市话费——前3分钟0.22元,而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。另外,如果是在国外拨打国内的400电话的话,除了市话费之外,还必须要支付跨国通话费用。

对于企业来说400电话的本地接听收费为0.15元/分钟,长途接听费用为0.6元/分钟。但是目前400业务代理商对于400电话通话资费标准普遍有所优惠,不仅长市合一,而且费用也低至0.1-0.15元/分钟。

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