其实如果企业想要实现400电话转接功能，那么就需要呼叫中心平台与400电话的绑定才可以。
因为400电话的IVR语音导航功能，其IVR内容是可以根据企业客户的需求随时调整的，只是关于这个调整，有些400电话厂商能够提供专业的人员录制服务，需要收取一定的费用。
而且通过400电话平台，企业相关操作者可以进行相关功能的设置，比如黑名单、白名单、需要接听的客服人员、客服人员的接听时间、IVR语音内容的调整、欢迎语和等待背景音乐的设置等，都是可以根据企业不同时段的不同需求进行自定义调整的。
400电话语音导航只是一个语音播报导航的功能，不能够实现转接功能，因为曾经有客户提出了自己的新需求，说想要别人拨打400电话之后，接听的人员帮他转接到另一个对接人，但是仅仅一个400电话是不能完成二次转接的。
因此如果要想实现这个功能，企业必须通过呼叫中心平台与400电话的绑定去实现，也就是说，真正能够实现这个功能的是呼叫中心系统，企业只需要再上一套呼叫中心就可以了。
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