400电话收不收费

许多企业在进行客户服务时使用400电话，因为它可提供便利的沟通渠道，除了传统电话号码外，还常常额外提供一些诸如语音导航、排队等待功能等服务。然而，有一个普遍的问题与两种不同的说法导致人们对400电话的资费问题存在疑惑：400电话收费还是免费呢？

400电话是免费的

按照政策和法律规范，所有使用400电话的客户应该不被收取任何费用，但是，必须强调的是，这并不意味着企业不会承担成本。400电话服务仍然是一项付费服务，仅由企业承担费用，而客户只需承担自己已有的电话费用即可。一些非正规厂家可能试图变相向客户收取400电话相关费用，这种情况通常是使用了卫星电话才会发生，因此，消费者在使用这些服务时需要特别注意。

为什么400电话需要免费呢？

提供无偿的400电话服务的原因是出于对客户体验和服务标准的认可。为了提高客户之间的交流和企业之间的竞争能力，400电话的使用被广泛推广和鼓励，也鼓励企业为客户提供更专业、更高效、更贴心的服务，从而实现自身的商业发展。因此，保持400电话服务免费降低客户的使用成本，以便能更广泛地推广客户服务。