400电话怎么添加坐席

什么是400电话？

400电话，又称客户热线，是一种以“400”开始的虚拟电话号码。与传统电话号码相比，400电话拥有更高的接通率和更好的声音质量，能够为客户提供更好的通话体验。因此，越来越多的企业开始使用400电话来接听客户的咨询、投诉和售后服务等。

为什么要添加坐席？

在使用400电话的时候，如果只有一个人接听电话，那么当来电量较大的时候，很容易出现占线、无人接听等情况，进而影响客户体验。因此，需要添加坐席来增加接听电话的人员，提高电话接通率，减少客户等待时间，提升客户满意度。

如何添加坐席？

添加坐席的方法一般分为以下两种：

1.通过400电话运营商添加坐席

大部分的400电话运营商都提供了添加坐席的服务，客户只需要联系运营商的客服，提交要添加的坐席号码及相应的信息，经过运营商审核后，坐席就可以加入到企业的400电话系统中，并开始接听电话。

2.通过400电话系统后台添加坐席

如果使用的是可定制的400电话系统，企业管理员可以通过系统后台添加坐席。具体流程如下：

（1）登录400电话系统后台。

（2）找到“添加坐席”或“坐席管理”等入口。

（3）填写新坐席的名称、号码等信息。

（4）设置该坐席的相关权限和工作时间等。

（5）保存设置，新坐席即可加入到系统中。

总结

添加坐席是使用400电话的企业必须面对的问题，也是提升客户体验的关键之一。在选择添加坐席的方式上，可以根据企业的实际需求和预算来决定，同时要注意保证坐席的质量和服务水平，保障客户的权益和利益。