400电话怎么改固定电话

什么是400电话和固定电话？

400电话和固定电话是两种不同的电话类型，400电话是指开通了400号码的电话，这些号码是由具有运营牌照的电信公司申请使用的，用于企业客户呼叫服务的业务，其被称为“客服电话”；固定电话则是指安装在家庭或机构里的有线直通电话，通过电话线缆连接到电信局或者电话交换机，拨打本地或长途电话。

为什么需要把400电话改成固定电话？

虽然400电话对企业客户来说很方便，但与固定电话比较，也存在一些问题。首先，占线问题，许多企业都会有非常多的客户致电咨询，但400号码同时只能接受一个客户呼叫，如果多个客户同时打来，就会导致占线，从而影响客户满意度。其次，400号码费用较高，而且不稳定，一些小企业在客户少的情况下，使用400号码成本较高；最后，有些老年人等还不太会用400电话。因此，把400电话改成固定电话可以避免这些问题，让客户更容易联系到企业，减少企业的成本，以及方便老年人。

如何将400电话改成固定电话？

将400电话改成固定电话，可以考虑以下几种方案。

方案一：使用软电话或物理电话外设。

软电话就是通过将一款语音通话软件安装在电脑、手机、平板电脑上，再连接一个外置话筒和耳机，就可以进行电话通话。物理电话外设是利用外接设备，将呼入的400电话转接至物理电话上来接听。这两种方案优点是使用简单，不需要额外开通其它号码。

方案二：申请专线。

专线是一条只供一家单位使用的电话线路。使用专线，企业可以获得不止一个号码，这样就可以同时接通多个客户的呼叫；还可以根据企业需求，定制电话号码，如自定义号码、区域特色号码等，并且费用也会比较便宜，但需要额外申请。

方案三：使用转接电话。

转接电话就是将400电话呼入的电话，通过呼叫转接的方式，转接至另一个注册的固定号码上。这种方式相对较简单，不需要换号码，消费者接起来的电话就像接通公司固定电话一样，但是需要考虑呼叫转接的技术问题。

总之，将400电话改为固定电话需要考虑到企业的具体情况来进行选择，大企业可以考虑申请专线，中小企业可以考虑使用转接电话或外接电话设备，形成自己的独立呼入通道，提升客户满意度，减少客服成本，增加企业的效率。